OpenAI lança recurso inovador de compras integrado ao ChatGPT
A OpenAI anunciou, no final de setembro de 2025, uma das maiores inovações do ano para o universo da inteligência artificial e do comércio eletrônico: a integração de um recurso de compras diretamente no ChatGPT. Usuários agora podem pesquisar, comparar, selecionar e finalizar compras sem sair da interface do chat, transformando o chatbot em um verdadeiro assistente de compras conversacional.
Como funciona o novo recurso de compras do ChatGPT?
O sistema foi lançado inicialmente nos Estados Unidos para todos os usuários dos planos Free, Plus e Pro do ChatGPT. A primeira fase permite compras de produtos oferecidos por vendedores do Etsy, com previsão de expansão para mais de um milhão de lojistas do Shopify nas próximas semanas. O pagamento é realizado dentro do próprio chat, utilizando o protocolo “Instant Checkout”, desenvolvido em parceria com a Stripe, que garante segurança e agilidade nas transações.
O processo é simples e fluido: o usuário pesquisa um produto, recebe recomendações, visualiza imagens, avaliações e preços, adiciona ao carrinho e conclui a compra em poucos cliques, sem a necessidade de acessar sites externos. Por enquanto, as compras são limitadas a itens individuais, mas a OpenAI já confirmou planos para permitir carrinhos com múltiplos produtos e expandir a funcionalidade para outros países, incluindo o Brasil.
O que é o Agentic Commerce Protocol?
O novo recurso é baseado no Agentic Commerce Protocol, um padrão aberto criado pela OpenAI em colaboração com a Stripe. Esse protocolo permite que desenvolvedores e lojistas integrem rapidamente seus produtos ao ChatGPT, sem necessidade de grandes mudanças em seus sistemas internos. O pagamento é processado via Stripe, utilizando um sistema de tokenização chamado Shared Payment Token, que garante o sigilo dos dados do comprador e permite que diferentes lojas recebam pagamentos de forma segura.
Impacto no mercado e diferenciais competitivos
A chegada do recurso de compras ao ChatGPT já movimentou o mercado: as ações de Etsy e Shopify subiram após o anúncio, refletindo o interesse crescente do varejo digital em soluções de IA conversacional (Investing.com). A OpenAI passa a faturar uma comissão sobre as vendas, diversificando sua receita além das assinaturas, mas sem repassar custos ao consumidor final.
Diferente de outros marketplaces, o ChatGPT não exibe anúncios pagos ou sugestões patrocinadas. As recomendações são orgânicas, baseadas em relevância, qualidade, preço e disponibilidade, tornando a experiência mais transparente e personalizada para o usuário.
Benefícios para usuários e lojistas
- Para o consumidor: experiência de compra mais rápida, prática e segura, sem redirecionamentos ou etapas desnecessárias.
- Para o lojista: acesso a uma base global de usuários e novo canal de vendas, com integração facilitada e sem necessidade de grandes adaptações técnicas.
- Para o mercado: potencial de transformar o funil de vendas digital, tornando a IA conversacional tão relevante quanto buscadores e redes sociais.
Expansão internacional e perspectivas para o Brasil
A OpenAI já confirmou que o recurso será expandido para outros países nos próximos meses, com Brasil, Índia e Austrália entre os mercados prioritários devido ao grande volume de usuários do ChatGPT. A chegada ao Brasil depende de acordos com comerciantes locais, integração de métodos de pagamento regionais e adequação às normas regulatórias, mas executivos da empresa garantem que o país está entre os primeiros da lista para receber a novidade (Olhar Digital).
Como o ChatGPT sugere produtos?
A recomendação de produtos é feita por algoritmos avançados de IA, que analisam o contexto da conversa, preferências do usuário, histórico de buscas e dados estruturados como preço, avaliações e características dos itens. Não há influência de publicidade paga, e o sistema é capaz de apresentar vitrines, carrosséis de produtos, tabelas comparativas e links de compra sempre que detecta intenção de compra ou pesquisa específica.
Exemplos de comandos que ativam sugestões de produtos:
- “Quais são os melhores notebooks até R$ 2.000?”
- “Me recomende opções de cafeteiras.”
- “Compare [produto 1] e [produto 2].”
- “Onde encontro [item] em promoção?”
Conclusão
A integração do recurso de compras ao ChatGPT marca um novo capítulo no comércio eletrônico, aproximando ainda mais a inteligência artificial do cotidiano dos consumidores e abrindo oportunidades inéditas para lojistas. Com a promessa de expansão global e adoção crescente, o ChatGPT se consolida como um dos principais canais de vendas digitais do futuro.